【リセノの裏側】vol.21 品質管理チーム
「お客様に安心して、長くご愛用いただくこと。」

こんにちは。人事部のおおにしです。
人事部の連載企画「リセノの裏側」。

前回は、「新卒採用入社式」の様子をお届けしました。

【リセノの裏側】vol.20　はじまりの春「リセノ初めての入社式」

今回は、品質管理チームについて。

品質管理チームは
お客様に安心して、長くご愛用いただくこと
をミッションに、取り組んでいます。

日々全力で製品と向き合う品質管理チームの
実際のお仕事風景をご紹介します。

品質管理チームとは？

まずは、簡単にチームのご紹介から。

品質管理チームは、京都本社を拠点とする
「商品部」に所属しています。

商品部には、今回ご紹介する「品質管理」の他に、
オリジナル製品の開発を行っている「製品企画」や、
「バイヤー」「生産管理」の部署があります。

「バイヤー」と「生産管理」については
以前ご紹介したお仕事レポートも、
ぜひご覧ください。

【リセノの裏側】vol.19　バイヤーチーム「商品の魅力に向き合い、世界観を作っていくこと。」
【リセノの裏側】vol.6 生産管理 「必要なとき、お手もとにお届けすること。」

そんな商品部は、製品の企画をはじめ
商品セレクト～倉庫より出荷されるまでの管理を
一気通貫で担当する部署です。

「品質管理」ってどんなお仕事？

商品部の中でも「品質管理」は、
リセノとお客様との間にある製品の
上流・下流で、細やかに品質を管理する役割です。

主な業務は、ざっとこんな感じ。

• 海外工場での折衝・品質管理業務
  （中国・ベトナム・インドネシア）
• 国内工場でのメーカー折衝・品質管理業務
• 品質改善を実現するためのPDCA
• 製品企画にまつわる業務全般

国内外のメーカー様と密に連携を取りながら
品質改善に努めています。

では、実際の業務をご紹介します。

1）サンプルチェック

定期的に新しい製品開発を行っている、リセノ。

製品を世に生み出す前に欠かせないのが、
サンプルチェックです。

お客様に安心して、長くご愛用いただくために。

製品開発を担当するスタッフをはじめ
商品部のメンバーと意見を交わしながら
何度も検証を行うこともあります。

検証を行うにあたり、
木工や家具の知識をお持ちの方は
存分に活かしていただける環境です。

2）検査機関での耐久試験

14年使った後も、7％しかへたらないことが実証されました。

さらに、安全性を保証するために
専門検査機関「BOKEN」へ
家具の耐久試験を依頼することも。

自分達で実証した結果が、
お客様の「安心感」にしっかりと繋がっていきます。

3）自社検品

品質管理チームのスタッフは、
製品の不備を未然に防ぐため
国内の倉庫に出向き、検品作業も行っています。

基本的には、自社オリジナル製品を中心に
月2～3回程度、検品を実施中。

新製品や、構造面が複雑な製品についても
しっかりと目を通します。

ときには、中国・ベトナム・インドネシアの
海外工場に出張することも。

お客様に快適にお使いいただけるよう、
イレギュラーに対しても柔軟に対応する
フットワークの軽さが重要です。

「品質管理」の難しさとやりがい

日々、製品に全力で向き合う
品質管理チームにとって、

・製品を生み出す過程に携われること
・自分たちの目で確認し、お客様へ届けられること

に、大きなやりがいがあるといいます。

一方で、難しさを挙げると
やはり「体力仕事」であることです。

倉庫で製品の検品を行う際は、
冬は寒く、夏は暑い環境で
1日作業をすることもあります。

そのため、体調管理・体力づくりを
徹底することが大切です。

しかしながら、作業を行う日だけでなく
デスクワークも多い部署なので
メリハリをつけて働いていただけます。

どんなスタッフが、品質管理を担当しているの？

ここからは、縁の下の力持ちとして働く
品質管理チームのスタッフを
ピックアップしてご紹介します。

スタッフ　関

リセノに入社後は、約10年間、
京都店の店長を務めていた関さん。

リセノの家具を知り尽くした
ベテランスタッフです。

2023年9月に、店長から
品質管理チームへ異動になりました。

製品に不が発生した際は、いち早く
お客様対応を行うスタッフに寄り添い
解決に向けて一緒に尽力されている、関さん。

長年店頭に立っていた経験を活かして、
部署間の架け橋的存在としても
ご活躍されている姿が印象的です。

プライベートでは、1児のパパ。

小さなお子様がいらっしゃるご家庭で
求められる機能について、
リアルな視点で意見を挙げてくれます。

【動画】リセノルームツアー｜コンパクトでも快適に。家族3人暮らしの工夫と、趣味が詰まったこだわりルーム

「お客様に安心して、長くご愛用いただくこと。」

お客様のお手元に、製品が届くまでには、
様々な工程があります。

品質管理チームは
お客様に安心して長くご愛用いただきたい
という、強い想いを持ち、厳しい目で、
丁寧に商品と向き合っています。

そんな品質管理チームでは、
今後、さらなる業務拡大を目指すために
新メンバーの募集を開始しました。

インテリアが好き、リセノが好きという
熱い思いをお持ちの方。

そして、製品の品質を守っていくことに
挑戦してみたい！と興味のある方は、
ぜひ募集要項をご覧ください。

募集職種：品質管理

最後までお読みいただき、ありがとうございました。