もっと使いやすく。
最短お届け日／チャットサポート機能をリリースしました。

こんにちは。
ヤマモトです。

今回は、より使いやすいお店を目指して、2つの新機能
をリリースしましたので、ご紹介します。

最短お届け日表示

商品ページで、最短お届け可能日をご覧いただけるようになりました。

家具メーカーは九州、愛知、大阪、北海道、岐阜など
全国各地に点在しています。

家具は大型商品が多いため、輸送コストが高くなり、
生産地から自社の倉庫に入れるだけでも、かなりの
金額になってしまいます。

そのため、リセノでは、全国のメーカーさんから
お客様宅へ直送させていただいてるものも多くあります。

ただそうすると、商品が
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・どの都道府県のメーカーから
・どの配送業者にお願いして
・どの都道府県に
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お届けするのかの日数調整がなかなか難しく、
これまでは全国すべて間に合うように余裕をもった
お日にちにて、配送希望を受け付けていました。

今回、１日でも早くお客様の元へお届けできるように
すべてのシステム連動を整え、ほぼすべての商品が
計算ロジックを介して、最短にてお届け日指定を
お選びいただけるように改修いたしました。

ぜひご活用いただければと思います。

カートでは、最短日から30日後までをご指定いただけます。

ちなみにショッピングカートでも、ご注文時間を
計算して、最短のお届け日を表示しています。

すべての商品を、最短にてお手元へお届けいたします。

チャットサポートを開始しました。

そして、より気軽にサポートをご利用いただける様に
チャットによるサポートも開始いたしました。

お名前やメールアドレスなどのわずらわしい入力は
必要なく、匿名にて質問したい内容のみを書き込めます。

「この商品　次はいつごろ入りますか？」
「この商品　座り心地はどんな感じですか？」

こんな風な「ちょっと聞きたいけど、わざわざ電話
やメールするのは面倒･･･」というようなことも
チャットなら、チャチャっとご質問いただけます。

応対スタッフは、お電話・メールのご回答をさせて
いただいている専門スタッフですので、回答の
クオリティもばっちりです！

お客様サポートチームが、2年連続の三ツ星を獲得！
HDI主催の「問合せ窓口格付け」で、最高評価をいただきました。

こちらは平日11時~18時のサポートです。
ぜひ活用くださいね。

新機能　ぞくぞく！

今回は、2つの新機能のリリースをお知らせいたしました。

リセノのブランドコンセプトである
「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に。」
のために、より使いやすく、選びやすく、相談しやすく
様々なサービスを今後もリリース予定です。

ぜひ楽しみにお待ちくださいね！