合計 13,537 件
ご注文について
予約販売していない欠品商品を予約したい。
予約販売を行っていない欠品商品について、あいにくご予約を承ることはいたしかねます。
カート下にございます「再入荷をメールでお知らせします」よりメールアドレスをご登録いただけますと、入荷またはご予約販売の開始をいち早くお知らせいたします。
ぜひ、ご活用くださいませ。
※再入荷お知らせメールは、ご登録者様への一斉送信となります。ご希望の場合には、お早めのご注文をおすすめしております。
予約商品と通常商品を分けて注文する場合、合計金額が2万円以上でも送料は発生しますか？
各商品のご注文時、カート「通信欄」へ【 送料合算希望 】とご記載いただけましたら、送料無料にてご対応いたします。（遠隔地を除く）
ご注文確認後に、ご決済金額を修正しご案内いたします。
商品ページには即日出荷可能と記載されていますが、予約注文になっています。どちらが正しいですか？
在庫がある場合、午前9時までにご決済を完了されましたら、即日出荷が可能でございます。
予約注文表記となっている場合は、商品入荷後のご発送となります。
海外発送は可能ですか？（Is overseas shipping available?）
申し訳ありませんが、日本以外の発送は対応しておりません。
（Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.）
店舗に取りに行く場合、送料はかかりますか？
店舗に在庫があり、直接お受け取りしていただける場合は送料はかかりません。
店舗に在庫が無く、お客様分としてお取り寄せする場合は、別途送料が発生いたします。
注文を完了しましたが、メールが届きません。
ご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。
メールが届かない場合、恐れ入りますが一度、メインフォルダ以外にメールが格納されていないか、ご確認ください。
それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。
メールアドレスのご確認・ご変更は、当店までお問い合わせください。
受信を拒否されている場合は、メールの受信設定を、ご変更いただく必要がございます。
お手数ですが、下記より設定方法をご確認くださいませ。
▼ au をご使用のお客様
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/
▼ docomo をご使用のお客様
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
▼ SoftBank をご使用のお客様
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
▼ Yahoo!メール をご使用のお客様
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47921/p/622
▼ Gmail をご使用のお客様
https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=ja&vid=0-964212743780-1528854510469
Gmailをご利用の場合、プロモーションフォルダに振り分けられる可能性がございますので、
恐縮ですが、一度そちらもご確認いただけますと幸いです。
新居の住所が未確定です。注文後に変更できますか？
可能でございます。
ご注文の際は現住所をご入力いただき、カート「通信欄」へ、住所変更をご希望の旨、お書き添えくださいませ。
ご注文完了後、カスタマーサポートより詳細をご案内いたします。
「予約商品と通常商品を同時に注文できません」というエラーが表示され、 注文できません。
システムの都合上、予約商品と通常商品は、別注文にていただいております。
お手数ではございますが、各商品ごとに、ご注文手続きをお願いいたします。
商品の返品や交換は可能ですか？
不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、迅速に新しい商品とご交換いたします。
誠に恐れ入りますが、下記専用フォーム 「 商品不具合 ご連絡フォーム 」 よりご連絡いただけますと幸いです。
お客様都合での返品については、専用の規定を設けております。
詳しくは、以下をご確認くださいませ。
返品について
カタログはありますか？
あいにく、カタログのご用意はございません。
商品はWEBサイト、または実店舗にて、ご覧いただいております。
商品やコーディネートに関するご相談は、知識豊富な専任スタッフが、メール・LINE・お電話にてご対応いたします。
ぜひ、お気軽にお問い合せください。
注文をキャンセルしたいのですが・・・
商品出荷日の前日までにご連絡をいただいた場合、キャンセルのご対応が可能でございます。
キャンセルをご希望の場合、お電話、またはお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
TEL：075-253-1790 （平日 11:00～18:00）
お問い合せフォーム：https://www.receno.com/ssl/cancel.php
なお、商品出荷が完了している場合や、受注生産の商品に関しましては、キャンセルができかねます。
予め、ご了承いただけますと幸いでございます。
宜しくお願いいたします。
電話での注文はできますか？
はい、可能でございます。
お電話でのご注文もお受けできますので、是非ご利用くださいませ。
なお、ご決済方法に関しまして、
・銀行振り込み（前払い）
・コンビニ決済（前払い）
から、ご選択いただくこととなります。
また、ご注文に際しまして、15分程度のご時間を頂戴いたします。
お気軽にお問い合せくださいませ。
